Post-Chat Form

Customer feedback is an integral part of any service. Through Post-Chat Form, you can get a fair idea if a customer is satisfied with your service or not. If yes, what were the aspects & if not, what improvements can be done to serve the customer in a better way, can be understood.

To utilize this option,

  1. Click on Settings tab.
  2. Go to the Chat Window.
  3. Click on Post-Chat Form.
  4. Disable it if you don’t need it.
  5. If enabled, select which all fields you require your customer to fill up.
  6. Save the changes.

post chat form

Note:

The details of Post Chat Form are automatically stored in the database. You can go through it any time to analyze and interpret it.